Eliminar tu cuenta de ToolPsy
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de ToolPsy (de Grupo García LLC) y los datos asociados a ella.
Opción 1 — Borrar tus datos desde la app
- Abre ToolPsy e inicia sesión.
- Ve a Perfil → Configuración → Zona de Peligro.
- Toca «Borrar todos mis datos» y confirma.
Se eliminan de inmediato y de forma permanente: registros de ánimo, entradas de diarios, sesiones de ejercicios, informes de progreso, hojas de seguimiento, formulario de bienvenida y suscripciones a recordatorios. Tu cuenta (correo) se conserva para que puedas seguir usando la app desde cero.
Opción 2 — Eliminar la cuenta completa
Para eliminar también tu cuenta (correo y perfil), escríbenos desde el correo con el que te registraste a info@toolpsy.app con el asunto «Eliminar mi cuenta».
Procesamos la solicitud en un máximo de 30 días: se elimina la cuenta y todos los datos asociados (los mismos tipos de la Opción 1, más tu perfil y correo). Las copias de respaldo cifradas se purgan en un máximo de 90 días. Si tienes una suscripción activa, cancélala además en Google Play o App Store (la baja de la cuenta no cancela el cobro de la tienda).
Delete your ToolPsy account (English)
In-app data deletion: Profile → Settings → Danger Zone → “Delete all my data” — immediately and permanently deletes mood logs, journals, exercise sessions, reports and follow-up sheets; your account remains.
Full account deletion: email info@toolpsy.app from your registered address with the subject “Delete my account”. We process requests within 30 days; encrypted backups are purged within 90 days. If you have an active subscription, also cancel it in Google Play / App Store.
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